Voici quelques retours, basés sur l'expérience d'usage, la recherche et quelques projets, autour des "best practices" pour créer des interfaces conversationnelles.
https://medium.com/art-marketing/the-hidden-homescreen-70c794ff9ada#.at9zf1qg4
- Bon pour Enrôlement
- Chats, c’est mieux s’ils ne sont pas trop long (8-10 réponses, 4-5 min)
- Point fort : interface immédiatement assimilée sans besoin d’apprentissage; Le fait de donner un certain degré de « humanité » dans le parcours engage l’utilisateur.
- S’il faut saisir des données, parfois ce n’est pas grave de mélanger les inputs pour des dates, des durées dans un contexte de chat.
- L’état actuel des algorithmes AI ne permet pas d’avoir un chat « ouvert » avec un utilisateur, c’est trop complexe et ça pour donner de résultats inverses
- Facebook Messenger , Microsoft, Google sont en train d’investir énormes sommes d’argent dans ce sujet.
- Apps testées et pas jetées de mon iPhone : Lark, Quartz
Bonne digestion intellectuelle 🙂
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